🚚 متجر Inymar — المملكة المغربية

الدفع والتوصيل

ندفع عند الاستلام — نوصّل إلى كافة جهات المملكة — ونتواصل معكم في كل خطوة

💵 دفع عند الاستلام COD

🇲🇦 توصيل لكامل التراب الوطني

📞 تأكيد قبل الشحن

يعتمد متجر Inymar نظام الدفع عند الاستلام (COD) حصرياً لضمان راحة عملائنا وثقتهم. نحرص على التواصل الشخصي مع كل عميل قبل تحريك أي طرد من مستودعاتنا بالدار البيضاء، ونلتزم بمبدأ الأسبقية في الطلب ضماناً للمساواة والشفافية في التعامل مع جميع عملائنا.

📑 فهرس صفحة الدفع والتوصيل

1. نظام الدفع عند الاستلام

2. مزايا الدفع عند الاستلام

3. مراحل معالجة الطلب

4. نظام الأسبقية والمساواة

5. التأكيد الهاتفي قبل الشحن

6. مناطق التوصيل والمدد

7. شركاء التوصيل

8. تعذّر التوصيل

9. تواصل معنا

💵

القسم 1

نظام الدفع عند الاستلام (COD)

نعتمد حصرياً على نظام الدفع نقداً عند استلام الطرد في كافة جهات المملكة المغربية:

يُسلَّم الطرد للعميل مباشرةً في عنوانه المحدد، ويُدفع المبلغ للمندوب عند الاستلام.
لا يُطلب منكم أي دفع مسبق ولا بطاقة بنكية ولا حساب إلكتروني.
يشمل المبلغ المدفوع ثمن المنتجات وتكلفة التوصيل المتفق عليها.
يُرجى التأكد من توفر المبلغ الكامل نقداً عند التسليم لتفادي أي تأخير.

⭐

القسم 2

مزايا الدفع عند الاستلام

🔒 أمان تام لا مخاطر مالية قبل استلام طلبكم

💳 بدون بطاقة لا حاجة لحساب بنكي أو إلكتروني

🤝 ثقة متبادلة علاقة شفافة بين المتجر والعميل

🇲🇦 متاح للجميع في كافة جهات المملكة المغربية

📦 سهولة الإرجاع استرداد نقدي مباشر عند الإرجاع

😊 راحة البال ادفع فقط عند وصول طلبك

⚙️

القسم 3

مراحل معالجة الطلب

يمر طلبكم بالمراحل التالية من لحظة إرساله حتى الاستلام:

1 استقبال الطلب يُسجَّل طلبكم فور إرساله مع تحديد وقته الدقيق

2 اتصال التأكيد نتصل بكم هاتفياً لتأكيد الطلبية حسب الأسبقية

3 تجهيز الطرد تعبئة المنتجات وفحصها في مستودعاتنا

4 اتصال الشحن نتصل بكم لتأكيد العنوان وتحديد موعد التسليم

5 تسليم لشركة التوصيل إحالة الطرد لشريك التوصيل في جهتكم

6 التسليم والدفع استلام الطرد والدفع نقداً للمندوب

📍 جميع الطرود تنطلق من مستودعاتنا بالدار البيضاء وأكادير — لا تُحرَّك أي حزمة قبل التأكيد الهاتفي معكم.

⚖️

القسم 4

نظام الأسبقية والمساواة

نلتزم بمبدأ العدالة والمساواة بين جميع عملائنا من خلال نظام الأسبقية الشفاف:

📋 ترتيب معالجة الطلبات — الأول في الطلب الأول في التأكيد

طلب مُرسَل

←

تسجيل الوقت

←

ترتيب الطابور

←

اتصال بالترتيب

←

تأكيد وشحن

تُعالَج جميع الطلبات حسب ترتيب ورودها الزمني بدون أي استثناء أو تمييز.
لا يمكن لأي طلب تخطي طلب سابق له مهما كانت الظروف.
في حال نفاد المخزون، يُبلَّغ العميل فوراً ويُعرض عليه البديل المتاح أو إلغاء الطلب.
نحافظ على سجل شفاف لجميع الطلبات يمكن الرجوع إليه عند الحاجة.

التزامنا: مبدأ الأسبقية والمساواة ليس مجرد سياسة — بل هو قيمة أساسية نؤمن بها لبناء ثقة دائمة مع عملائنا.

📞

القسم 5

التأكيد الهاتفي قبل الشحن

قبل تحريك أي طرد من مستودعاتنا، نجري اتصالين هاتفيين مع العميل:

مرحلة الاتصال	الهدف	التوقيت
اتصال تأكيد الطلبية	التحقق من تفاصيل الطلب والمنتجات والكمية	خلال 24 ساعة من الطلب
اتصال تأكيد الشحن	التحقق من العنوان الدقيق وتحديد موعد التسليم المناسب	قبل الشحن مباشرةً

في حال عدم الرد، نحاول التواصل 3 مرات قبل تعليق الطلب مؤقتاً.
يمكن تحديد موعد بديل للتسليم يناسب ظروفكم خلال اتصال التأكيد.

📱 إذا فاتتكم مكالمتنا، راسلونا فوراً على inymar@inymar.com مع ذكر رقم الطلب لإعادة جدولة الاتصال.

🗺️

القسم 6

مناطق التوصيل والمدد الزمنية

نوصّل إلى كافة جهات المملكة المغربية الـ 12 عبر شبكة شركاء توصيل معتمدين:

🏙️ الدار البيضاء — سطات والمناطق الكبرى الدار البيضاء — الرباط — سلا — القنيطرة — سطات
المدة: 24 — 48 ساعة

🌊 المدن الساحلية والشمالية طنجة — تطوان — الحسيمة — الجديدة — آسفي — أكادير
المدة: 2 — 3 أيام عمل

🌾 المدن الداخلية والمتوسطة فاس — مكناس — مراكش — بني ملال — خريبكة — وجدة
المدة: 2 — 4 أيام عمل

🏜️ الجنوب والمناطق النائية العيون — الداخلة — كلميم — زاكورة — ورزازات — تنغير — الرشيدية
المدة: 3 — 6 أيام عمل

⚠️ المدد الزمنية تبدأ من تاريخ تأكيد الشحن الهاتفي وليس من تاريخ تقديم الطلب. قد تتأخر التوصيلات خلال المواسم والأعياد الوطنية والدينية.

🤝

القسم 7

شركاء التوصيل

نتعاون مع شركات توصيل معتمدة ومنتشرة في كافة أرجاء المملكة المغربية:

جميع شركاء التوصيل مرخصون رسمياً ويعملون وفق معايير خدمة عالية.
يتولى المتجر اختيار الشريك الأنسب لجهتكم لضمان أسرع توصيل ممكن.
ستتلقون رسالة نصية أو اتصالاً من المندوب قبل الوصول لعنوانكم.
في حال غيابكم، يمكن الاتفاق مع المندوب على موعد عودة أو تسليم الطرد لشخص تخولونه.

✅ شركاء معتمدون 🇲🇦 تغطية كاملة 📱 تنسيق مسبق

⚠️

القسم 8

حالات تعذّر التوصيل

في حال تعذّر إتمام التوصيل، نتبع الإجراءات التالية:

الحالة	الإجراء المتبع
العميل غير متواجد	يُعاد المحاولة مرة أخرى بعد التنسيق الهاتفي
عنوان غير دقيق	نتصل بالعميل لتدقيق العنوان قبل إعادة الإرسال
رفض الطرد بدون سبب	تُسجَّل الملاحظة وقد يُقيَّد الحساب من الطلبات المستقبلية
عدم التواصل المتكرر	يُعلَّق الطلب وتُعاد البضاعة للمستودع بعد 3 محاولات

🚨 تنبيه: التكرار في رفض الطرود أو عدم الاستلام دون إشعار مسبق قد يؤدي إلى تعليق إمكانية الطلب مستقبلاً لحماية حقوق سائر العملاء.

📞

القسم 9

تواصل معنا

لأي استفسار يخص الدفع أو التوصيل أو تتبع طلبكم، تواصلوا معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني inymar@inymar.com

📍 مستودعاتنا الدار البيضاء، المغرب

🕐 فريقنا متاح للرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة عمل. يُرجى ذكر رقم الطلب في كل مراسلة لتسريع المعالجة.